Filmul spune povestea unui concierge (gestionar) legendar de la un hotel european renumit intre razboaie si prietenia sa cu un tanar angajat care devine protectorul sau de incredere. Povestea implica furtul si recuperarea unei picturi renascentiste nepretuite, lupta pentru o avere enorma a familiei si rasturnarile lente si apoi brusti care au transformat Europa in prima jumatate a secolului al 20-lea.